اسمارت IPTV و پشتیبانی واقعی ۲۴/۷؛ تجربه‌ای متفاوت
یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های کاربران در خرید سرویس IPTV، برخورداری از پشتیبانی سریع و واقعی است. بسیاری از برندها تنها در ظاهر پشتیبانی ارائه می‌دهند، اما زمانی که مشکلی پیش می‌آید، یا پاسخ‌گو نیستند یا حل مسئله را به تعویق می‌اندازند.
پشتیبانی واقعی یعنی چه؟
در اسمارت IPTV، پشتیبانی فقط یک شعار نیست. تیم فنی و پشتیبانی ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق واتساپ، تلگرام، تماس مستقیم و تیکت سایت، آماده پاسخ‌گویی به شماست. حتی در نیمه‌شب یا روزهای تعطیل، اگر مشکلی در اتصال یا پخش وجود داشته باشد، در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف خواهد شد.
تجربه کاربران چه می‌گوید؟
بسیاری از کاربران اسمارت آی‌پی‌تی‌وی در پیام‌ها و نظرات خود از سرعت پاسخ‌گویی و برخورد حرفه‌ای تیم پشتیبانی ابراز رضایت کرده‌اند. این موضوع یکی از دلایل اصلی وفاداری مشتریان ماست.
پشتیبانی چه خدماتی را شامل می‌شود؟
- راهنمای نصب و راه‌اندازی روی تمام دستگاه‌ها
- عیب‌یابی سریع در صورت بروز اختلال در پخش
- تغییر اکانت یا تمدید با کمترین دردسر
- پاسخ به سوالات فنی یا عمومی در هر ساعت از شبانه‌روز
چرا پشتیبانی اسمارت از رقبا بهتر است؟
بیشتر برندهای IPTV ایرانی یا فقط در ساعات اداری فعال هستند، یا پاسخ‌گویی را به‌عهده اپراتورهای غیرمتخصص می‌گذارند. اما در اسمارت IPTV، افراد فنی پاسخ‌گو هستند و راه‌حل‌های عملی ارائه می‌دهند، نه صرفاً پیام‌های آماده.